15. päivä joulukuuta vuonna 1994 Joann valmistautuu poikavauvansa kanssa jouluostoksille. Heidän oli tarkoitus lähteä ostoksille Joannen miehen Andyn äidin kanssa.

Joann ei kuitenkaan saavu paikalle. Anoppi ei heti huolestu miniästään ja lapsenlapsestaan, vasta illalla kun hänen poikansa soittaa kyselläkseen perheensä perään.