באופן מפתיע - לעבוד עם לקוחות זה מאתגר 🙂 ואחת המשימות היותר מאתגרות ומספקות בעולם ה-Customer Success – היא איך להפוך את הלקוח שלנו לא רק ללקוח מרוצה אלא לצ'מפיון אמיתי. לקוח שהוא לא רק שגריר של המותג אלא גם פרטנר מלא להצלחה.

כן, גם פה הרבה מאוד תלוי במערכת היחסים שאתם מצליחים לבנות עם הלקוחות - ולהפוך לקוח לצ'מפיון זה בעצם לקחת את מערכת היחסים, צעד אחד קדימה. 

אבל לא כל לקוח רוצה ומתאים להיות צ'מפיון - איך בוחרים את הלקוחות הנכונים? ואחרי שאיתרנו את הלקוחות הנכונים - איך הופכים אותם לצ'מפיונים? ואיך דואגים לשמר את המצב? 

בפרק של היום מתארחים נועם שקד ואלירן שני, Customer Success מחברת  Lightrun

וביחד, ניהלנו שיחה מעניינת וכיפית על איך להפוך לקוח לצ'מפיון?  ולמה זה חשוב? איך ניתן לזהות את הלקוח המתאים ואיך מתגברים על האתגרים שבדרך ועוד.

אז אם גם אתם רוצים לדעת איך לקחת את מערכות היחסים עם הלקוחות שלכם צעד אחד קדימה – ולהפוך אותם לאלופים שלכם – הפרק הזה בשבילכם.