Ab welcher Größe benötigen wir eine Dispatcher*in im Service Desk? Oder ist diese Position in Zeiten von KANBAN-Boards schon überflüssig? Was passiert wenn das Team einen Dispatcher gewöhnt ist und er uns plötzlich abhanden kommt? 🙄

Andreas Veltman und Christin Albers geben uns einen Einblick in die Arbeit mit und ohne Dispatching-Rolle im Service-Desk.

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