É comum na nossa profissão falarmos e ouvirmos que precisamos encantar nossos públicos para que eles voltem. Entendê-los é o primeiro passo, conhecer sua rota, seu movimento, suas vontades e suas necessidades. E, além disso, criar ambientes que possam criar experiências cada vez mais positivas. Por isso, no episódio de hoje eu falo sobre a experiência do usuário e Relações Públicas. 

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