紧扣 “人工智能 + 政务服务” 政策导向，AI 破解群众办事 “材料多、跑断腿” 痛点。主动服务环节：AI 分析市民社保、房产等数据，精准匹配低保、公租房等政策，无需主动申请即可推送资格提醒，上海试点后政策落地效率提升 70%。便捷办理环节：AI 语音交互识别办事需求，自动预填表单、推送材料清单，特殊群体可通过方言交互快速办结社保认证等业务。涉企服务环节：智能算法匹配企业行业属性与政策红利，定向推送税收优惠、补贴申请等服务，浙江 “浙里办” 已实现 3600 余项事项 85%“一网通办”。