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Share #44 Wie du bei Notfall-Einsätzen nervenschonend vorgehst (Teil 2)
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#44 Wie du bei Notfall-Einsätzen nervenschonend vorgehst (Teil 2)
Die besten Lifehacks für Heldinnen und Helden des Handwerks!
Bei Notfall-Einsätzen oder Reklamationen sind Kunden oft im Ausnahmezustand: Vorwürfe, Ungerechtigkeiten und Beleidigungen seitens deines Kunden sind keine Seltenheit. Höre in dieser Episode, wie du dich selbst stärken kannst und so angespannte Situationen mit Kunden heil überstehst.
Mehr praktische Unterstützung im Kontakt mit Kunden gewünscht? Hier geht’s zu unseren erprobten Trainings: https://www.simonis-servicekultur.de/trainings/
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By Umberta Andrea Simonis | Holzmann Medien GmbH & Co. KGDie besten Lifehacks für Heldinnen und Helden des Handwerks!
Bei Notfall-Einsätzen oder Reklamationen sind Kunden oft im Ausnahmezustand: Vorwürfe, Ungerechtigkeiten und Beleidigungen seitens deines Kunden sind keine Seltenheit. Höre in dieser Episode, wie du dich selbst stärken kannst und so angespannte Situationen mit Kunden heil überstehst.
Mehr praktische Unterstützung im Kontakt mit Kunden gewünscht? Hier geht’s zu unseren erprobten Trainings: https://www.simonis-servicekultur.de/trainings/