In dieser Folge geht es um das 4-Ohren-Modell nach Schulz von Thun. Diese Modell erklärt einfach und alltagstauglich, wie Kommunikation und Missverständnisse zusammenhängen. Es verdeutlicht, warum Botschaften oft unterschiedlich verstanden werden und wieso bewusstes Mitteilen und Hinhören den Unterschied für funktionierenden Informationsaustausch machen können.