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Deine Kundinnen und Kunden erwarten von dir als Handwerksprofi Sicherheit, Lösungsfähigkeit und Souveränität. Oft schwächen wir uns aber selbst mit Ausdrücken und Sätzen, die alles andere als Stärke vermitteln. Hier meine Sammlung der Begriffe und Sätze, die du bei Kunden unbedingt weglassen solltest.
Mehr praktische Unterstützung im Kontakt mit Kunden gewünscht? Hier geht’s zu unseren erprobten Trainings: https://www.simonis-servicekultur.de/trainings/
By Umberta Andrea Simonis | Holzmann Medien GmbH & Co. KGDeine Kundinnen und Kunden erwarten von dir als Handwerksprofi Sicherheit, Lösungsfähigkeit und Souveränität. Oft schwächen wir uns aber selbst mit Ausdrücken und Sätzen, die alles andere als Stärke vermitteln. Hier meine Sammlung der Begriffe und Sätze, die du bei Kunden unbedingt weglassen solltest.
Mehr praktische Unterstützung im Kontakt mit Kunden gewünscht? Hier geht’s zu unseren erprobten Trainings: https://www.simonis-servicekultur.de/trainings/