Jak vypadá firma očima generálního ředitele, když se převlékne za řadového kurýra? Miloš Malaník, CEO DPD, popisuje, co ho role „Utajeného šéfa“ naučila o provozu i lidech, proč musí zaměstnanci z kanceláří zažít den v depu a jak zespodu vybudovali firemní kulturu, která funguje. Věří, že úspěch nezačíná v tabulkách, ale v tom, jak firma přemýšlí o respektu, spolupráci a zákaznické zkušenosti.