Von manchen gefürchtet, von anderen gefeiert, von Unternehmen implementiert, um Kosten zu sparen: Chatbots. In jedem Fall sind sie ein spannendes Thema, über das Stephan Tepe (Digital Consultant @ e.kundenservice Netz/ E.ON) und Prof. Dr. Laura-Maria Altendorfer in dieser Folge sprechen. Was sind Chatbots überhaupt? Wie viel KI steckt wirklich drin? Und wohin geht die Reise? 

Hier geht's zur Customer Success Story von Betty Bot und Microsoft. 

Fragen, Anmerkungen oder Feedback jeglicher Art? Sehr gerne :-) Kontaktmöglichkeiten findest du unter www.altendorfer-dc.de

*Noch ein wichtiger Hinweis: Aus Gründen der besseren Verständlichkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten natürlich für alle Geschlechter!*