Het ondersteunen van de teams in de bureaucratische processen wordt gedaan vanuit de back-office in Almelo, 1 kantoor met ongeveer 50 medewerkers die met elkaar alles regelen om voor 15.000 collega's het allemaal soepel te laten verlopen. De back-office onderscheidt zich vooral in wat het niet heeft, bijvoorbeeld een marketing, PR of HR afdeling.