Heiko Zander ist Verkaufsleiter bei Heise Medien, einem der erfolgreichsten Verlage für Verzeichnismedien. Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels und der Digitalisierung ist es eine große Herausforderung, gute Medienberater im Außendienst zu gewinnen und zu qualifizieren. Quereinsteiger werden bei Heise nach einem komplexen Verfahren qualifiziert und eingearbeitet. Heiko Zander beantwortet dazu die Fragen von Armin Hering, Experte für Verkaufs-Exzellenz. *** Musik: Galaxies (ft. Diandra Faye) by Jens East