Hoy en Creativos Radio con Ricardo Esparza y su invitada semanal Viviana Alcocer, hablaremos de 5 pasos para crear estrategias omnicanal.

Empezando por tener una presencia digital, posteriormente por crear múltiples canales y finalmente algunas marcas han logrado tener una estrategia omnicanal donde, combinando varios canales (digital, dispositivos, telefónico, presencial, etc) ofrecen una experiencia integral y cohesiva al cliente, logrando diferenciar sus productos y servicios y promoviendo una preferencia y lealtad por parte del cliente.

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