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#5 - Professionelles Mandantenmanagement
Mit Petra Höher
Beschwerden sind alltäglich, aber immer ärgerlich, nicht nur für die Kanzlei, sondern auch für den Mandanten. Dabei sind Beschwerden eine durchaus hilfreiche Angelegenheit. Immerhin geben sie Auskunft darüber, wo Verbesserungen angebracht sind und dies auch noch kostenlos. Das aktive Beschwerdemanagement einer Kanzlei sichert die Zukunft. Der richtige Umgang ist aber der ausschlaggebende Punkt.
In der heutigen Folge erfahrt Ihr, wie es gelingt, schwierige Mandantengespräche souverän zu meistern und warum professionelles Beschwerdemanagement der Schlüssel zu langfristigen Mandantenbeziehungen ist.
Links aus der Folge:
Zum Seminar: https://www.nwb-akademie.de/veranstaltungsansicht/professionelles-mandantenmanagement
ACHTung Steuern ist ein Podcast des NWB Verlags.
Unsere Website: https://www.nwb.de/ansteuern-podcast
Kontakt: [email protected]
Instagram: @nwbverlag
Unseren Podcast "STEUERBAR" findet ihr hier: https://www.nwb.de/steuerbar-podcast
In eigener Sache:
Wenn euch die Folge gefallen hat, dann teilt sie gerne mit euren Bekannten. Wir freuen uns sehr über Nachrichten oder Kommentare und natürlich über ein paar Sterne oder Likes. Das hilft uns besser zu werden und unsere Inhalte auf euch und eure Wünsche abzustimmen.
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By NWB VerlagMit Petra Höher
Beschwerden sind alltäglich, aber immer ärgerlich, nicht nur für die Kanzlei, sondern auch für den Mandanten. Dabei sind Beschwerden eine durchaus hilfreiche Angelegenheit. Immerhin geben sie Auskunft darüber, wo Verbesserungen angebracht sind und dies auch noch kostenlos. Das aktive Beschwerdemanagement einer Kanzlei sichert die Zukunft. Der richtige Umgang ist aber der ausschlaggebende Punkt.
In der heutigen Folge erfahrt Ihr, wie es gelingt, schwierige Mandantengespräche souverän zu meistern und warum professionelles Beschwerdemanagement der Schlüssel zu langfristigen Mandantenbeziehungen ist.
Links aus der Folge:
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