Vemos cómo es una web que vende en Francia, la destripamos, reconocemos prácticas propias de un e-commerce y descubrimos una idea de negocio: buscar, encontrar y vender regalos originales online. ¡Vamos allà!

Se trata de la web lavantgardiste.com, un e-commerce de regalos originales de la cual es muy fan mi hermano (el de verdad). Ojo que yo no soy muy de gadgets ni de pijadas y menos de unicornios pero, aun así, analizando la web me he pasado un buen rato mirando los productos… Realmente hay objetos raros, divertidos, geeks para todos los gustos y para todos los bolsillos.

Algunos datos: Fundadora Caroline Smadja, creada cerca de Paris el año 2010. Facturación 2012: 132 281€ y 2013: 223 527€ según datos en internet. Habrá subido exponencialmente desde entonces. No son muy transparentes con sus cifras.

Propuesta de valor y modelo de negocio: Propuesta de valor presente en todas las páginas de la web: “dénicheur d’originalité”, cazador de originalidad. En qué áreas: para la casa, la moda, los objetos high tech y comestibles. “es la tienda online absoluta dedicada a los objetos extraordinarios para usos ordinarios”.

Venta online a particulares y también a empresas (agencias, retail, revistas y sitios web) para ofrecer artículos originales y personalizables; posibilidad de afiliados con comisiones a partir del 8%. No tienen publicidad en su sitio web.

Productos y entrega: Están categorizados por “novedades”, “casa y objeto”, “cocina y bar”, “kids”, “high tech”, “comestibles”, “lifestyle”, “ideas regalo”.

Entregan en 24/48h y que tienen todos los productos en stock (excepto alguno de fabricación especial), envío gratis a partir de 69€ en Francia (también hacen envíos a España y Europa… pero no os vayáis enseguida en la web, ¡quedaros conmigo!),  envío el mismo día si pides antes de las 14h y 30 días para devolver el artículo. Importancia de la rapidez y la inmediatez, de la facilidad para hacer una devolución. El canal online cada vez debe parecerse más a las prestaciones de los otros canales de compra.

Segmentación del público: ¡MILLENIALS POWER! 25-34 años. Fijaros en las opciones de filtros de ideas regalo: animal lover, vividor, trabajador, creativo, cocinero, fashionista, fiestero, amante de gadgets, geek, viajero, relax, WTF. Según el perfil de la persona o una característica suya, te orienta en una selección de productos u otra.

Web:

Proceso de compra:

En la cesta: Te recuerdan cuanto te falta para llegar a los 69€ para tener el envío gratis.

Compra en 4 pasos: Crear una cuenta (también con Facebook), confirmar dirección de entrega y facturación, método de envío, pagas y listos.

En todo momento: 3 iconos abajo que te recuerdan el envío el mismo día si pides antes 14h, envío 24/48h, 30 días para devolver y arriba: ayuda / contacto.

Puntos negativos: ¡Se abre en la misma página! ¡Te hace salir del proceso de compra! Y no hablan del servicio post venta, no hay un chat ni un número de teléfono en caso de duda durante el proceso de