Design UX/UI, design de interação e design de interface

Bastante difundido nos últimos anos, design UX/UI é o termo sinônimo de design de experiência do usuário e design de interface do usuário, respectivamente. Além disso, os termos também se referem à área de atuação dos profissionais que desenvolvem produtos e serviços colocando as necessidades dos usuários no centro do problema, de forma a atendê-las, oferecendo-lhe a melhor experiência.

Muito mais do que criar apenas produtos, o tão comentado UI/UX, pretende impactar o produto/serviço com um todo. Segundo Silvio França

“um produto na verdade é um avatar de um serviço, o produto sozinho não existe. Para a experiência ser completa ele precisa de um serviço que o acompanhe”.

Assim, o design de interfaces precisa entender o contexto de aplicação do produto, o mercado que o acompanha, as experiências e expectativas dos usuários e principalmente como esse produto pode ser uma experiência boa ao usuário.

Clareando, ainda segundo o designer Silvio França, o design de interação ou designer UX/UI é o responsável por entender e agrupar os processos completos melhorando a usabilidade do cliente para aquele determinado produto. Explicando cada um deles:

Design de interação = UX design ou design de produto

UX = experiência de uso ou experiência de usuário: é a visão macro do projeto. O UX possui uma característica funcional e pensa o projeto em toda a jornada de uso do produto, desde a descoberta do produto pelo usuário até o mesmo alcançar o objetivo.

UI = experiência de interface: essa é a parte visual ou acabamento do produto. Ele é responsável pelos estudos de cores, tipografia, imagens escolhidas para que esse obtenha o maior impacto positivo possível no produto final, entre outros.

Aos que acreditam que essa técnica é super-recente, nos anos 70 e 80 ela já era aplicada por empresas como a Apple para identificar o que era melhor para os usuários de seus produtos. Fora isso, em uma pesquisa rápida pela internet é possível encontrar vasta bibliografia, estudos de caso, livros e artigos com reflexões profundas sobre a importância de colocar o usuário como protagonista na construção do produto/serviço. Isso melhora a experiência do cliente e melhora inclusive os retornos das empresas.

Priorizar o cliente, apesar de não ser um discurso novo, está de roupagem nova por dois motivos. O primeiro deles interage com o fato de o consumidor estar cada vez mais exigente, mais especializado e mais singular. Ao passo que a evolução dos estudos sociais empregados às tecnologias tem avançado também. Por fim, essas técnicas se refinaram ao longo do tempo e ganharam nomes mais apropriados à modalidade.

E no episódio de hoje…

O Alberto G. P. Oliveira recebeu o designer de produto Silvio França para falar sobre UX/UI e sobre o papel do designer no desenvolvimento de produtos. Silvio contou ainda um pouco sobre sua trajetória profissional e sobre a diferença de atuação de cada uma dessas áreas.

Links importantes para quem quer saber mais…

* O que as pessoas esperam do futuro do design de interface e Design UX/UI 

* O que é, o que come e onde vive o Designer UX/UI

* Aplicações do design de interfaces

* O UI...