Willkommen bei der Reihe über „Kommunikation in der Selbstständigkeit und in kleinen Unternehmen“. Vor dieser Herausforderung stehen täglich tausende von Unternehmen und Selbstständigen und die Optimierung derer stellt unsere tägliche Arbeit dar. Heute geht es um das Thema: Der richtige Umgang mit Reklamationen