Loïc Carbonne, VP Engineering @ Theodo, nous partage son expérience sur la réduction du lead time de résolution des incidents.

Au travers des leçons apprises lors du développement d’applications web, Loïc nous propose des outils et méthodes pour s’organiser afin:

1) d’identifier plus rapidement les bugs

2) et de réduire leur temps de résolution.

En résumé, des best practices sur l’alerting, le monitoring et la gestion de bugs dans un fonctionnement scrum.

Ressources

• ITIL — Information Technology Infrastructure Library