¡Cómo nos sorprende una reacción desproporcionada, nos parece un episodio de locura! Observas con una especie de asombro, miedo y molestia, cómo la persona que tienes frente a ti, pierde el control... De acuerdo a tu punto de vista, el otro exagera, pero de todas maneras hay que tranquilizar la situación... ¿qué hacer?