"Les CM ont souvent des difficultés à valoriser leur expertise et à affirmer leur posture."

Je reçois Oriane Caurant, social media manager chez Metricool et Emmanuelle Patry, fondatrice du Social Media Lab pour parler de la professionnalisation du métier de community manager.

Voici ce que tu vas découvrir dans cet épisode :

Chapitres

00:00 Introduction et présentation des invités
01:50 La professionnalisation du métier de Community Manager
05:06 Les questions et préoccupations des CM
07:46 L'importance de l'onboarding dans l'accompagnement client
09:27 L'organisation : clé d'un accompagnement client efficace
16:45 Gestion de projet et collaboration avec les clients
22:59 Protéger son temps et fixer des limites
27:24 La spécialisation des community managers sur les réseaux sociaux
31:43 La collaboration avec d'autres professionnels pour garantir un travail de qualité
37:18 La spécialisation : clé de la reconnaissance en tant qu'expert
38:00 Le reporting et les analyses de performances : établir une relation de confiance avec les clients
49:19 La professionnalisation du métier de community manager : formation continue et adaptation aux évolutions