Hoe klantvriendelijk je ook bent, je heet een websitebezoeker nooit welkom op je website. Sterker nog, de kans dat je websitebezoeker dan je website weer verlaat is zeer groot. En aangezien jij keihard aan je website hebt gewerkt, wil je natuurlijk niet dat mensen je site gaan verlaten. Je wilt dat ze dieper je website in gaan, iets gaan kopen of voor je geweldige freebie in gaan schrijven. Waarom moet je dan geen welkom op je website zetten? Dat ga ik je in deze aflevering vertellen.