En este episodio Miguel Martín Calderón nos contó la importancia de las capacidades de negocio. El primer paso para definir las capacidades es entender la estrategia de la organización, después de eso es definir las capacidades que ayudan a cumplir los objetivos del negocio. Una vez definido las capacidades, es importante identificar los elementos que habilitan dichas capacidades, los elementos más importantes son; las personas, los procesos, la información y los recursos (sistemas, infraestructura, etc).

Finalmente, Miguel no habló sobre la importancia de hacer un road map de las capacidades, para elaborar está ruta, una herramienta útil es el mapa de calor, con esta herramienta es posible identificar que capacidades debemos de crear, eliminar, actualizar o mantener.