Platicamos con Sofía acerca de PCMA LATA, el papel de las nuevas generaciones en los eventos y de PCMA Convening Leaders 2026.

# 68 Sofía Valencia - PCMA LATAM

Universo Expositor

Universo Expositor es un podcast sobre hospitalidad, eventos, experiencias y liderazgo, pensado para profesionales que dise&ntilde;an, operan y lideran proyectos donde las personas est&aacute;n al centro.

Aqu&iacute; hablamos de lo que casi nadie explica:
la cultura detr&aacute;s de las marcas, los sistemas que sostienen la excelencia y las decisiones que hacen que una experiencia funcione &mdash;o fracase&mdash; en la vida real.

A trav&eacute;s de entrevistas con l&iacute;deres de la industria, productores, empresarios y especialistas, y de series editoriales como Titanes de la Hospitalidad, analizamos a las empresas que han marcado el est&aacute;ndar global &mdash;Disney, The Ritz-Carlton, Starbucks y m&aacute;s&mdash; desde una mirada pr&aacute;ctica, humana y aplicable.

En Universo Expositor creemos que la experiencia del cliente no empieza en el evento, el hotel o el restaurante, sino mucho antes:
empieza con la introhospitalidad, es decir, con c&oacute;mo las organizaciones tratan, forman y conf&iacute;an en su gente.

Si trabajas en:

Hospitalidad

Eventos y exposiciones

Restaurantes y bebidas

Experiencias de marca

este podcast es para ti.

&#127911; Nuevos episodios disponibles en Spotify, Apple Pdcast e iVoox.

Business

Universo Expositor Universo Expositor es un podcast sobre hospitalidad, eventos, experiencias y liderazgo, pensado para profesionales que diseñan, operan y lideran proyectos donde las personas están al centro. Aquí hablamos de lo que casi nadie explica: la cultura detrás de las marcas, los sistemas que sostienen la excelencia y las decisiones que hacen que una experiencia funcione —o fracase— en la vida real. A través de entrevistas con líderes de la industria, productores, empresarios y especialistas, y de series editoriales como Titanes de la Hospitalidad, analizamos a las empresas que han marcado el estándar global —Disney, The Ritz-Carlton, Starbucks y más— desde una mirada práctica, humana y aplicable. En Universo Expositor creemos que la experiencia del cliente no empieza en el evento, el hotel o el restaurante, sino mucho antes: empieza con la introhospitalidad, es decir, con cómo las organizaciones tratan, forman y confían en su gente. Si trabajas en: Hospitalidad Eventos y exposiciones Restaurantes y bebidas Experiencias de marca este podcast es para ti. 🎧 Nuevos episodios disponibles en Spotify, Apple Pdcast e iVoox.

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Universo Expositor es un podcast sobre hospitalidad, eventos, experiencias y liderazgo, pensado para profesionales que diseñan, operan y lideran proyectos donde las personas están al centro.

Aquí hablamos de lo que casi nadie explica:
la cultura detrás de las marcas, los sistemas que sostienen la excelencia y las decisiones que hacen que una experiencia funcione —o fracase— en la vida real.

A través de entrevistas con líderes de la industria, productores, empresarios y especialistas, y de series editoriales como Titanes de la Hospitalidad, analizamos a las empresas que han marcado el estándar global —Disney, The Ritz-Carlton, Starbucks y más— desde una mirada práctica, humana y aplicable.

En Universo Expositor creemos que la experiencia del cliente no empieza en el evento, el hotel o el restaurante, sino mucho antes:
empieza con la introhospitalidad, es decir, con cómo las organizaciones tratan, forman y confían en su gente.

Si trabajas en:

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