Die Welt steht Kopf. Wie schaffen Sie es, im Gespräch mit Ihren Mitarbeitern, Kunden oder Geschäftspartnern die so nötige Sicherheit zu vermitteln? Welche kommunikativen Verhaltensmuster sind förderlich und welche sorgen beim Gegenüber für Widerstand? Diese Impulse helfen Ihnen, Haltung zu zeigen und überzeugend aufzutreten.