Aktives Zuhören. Wie geht das eigentlich? Tom klärt uns auf und führt uns Schritt für Schritt, anhand eines praktischen Beispiels, durch den Prozess. Diese Methode kann enorm hilfreich sein bei der Kommunikation zwischen Führungskräften und Mitarbeitern und Verständnis schaffen, sowie Klarheit und Einblick in die Gefühlswelt. Olli spricht dabei auch über die Herausforderungen der aktuellen Situation und erläutert, wie er damit umgeht.