Dans cet épisode, nous avons eu le privilège d’accueillir 𝐝𝐞𝐮𝐱 𝐟𝐢𝐠𝐮𝐫𝐞𝐬 𝐢𝐧𝐜𝐨𝐧𝐭𝐨𝐮𝐫𝐧𝐚𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐥’𝐡𝐨̂𝐭𝐞𝐥𝐥𝐞𝐫𝐢𝐞 𝐪𝐮𝐞́𝐛𝐞́𝐜𝐨𝐢𝐬𝐞 🏨 :

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🌟 𝐀𝐮𝐝𝐞 𝐋𝐚𝐟𝐫𝐚𝐧𝐜𝐞-𝐆𝐢𝐫𝐚𝐫𝐝, présidente de l’𝐇𝐨̂𝐭𝐞𝐥 𝐂𝐡𝐚̂𝐭𝐞𝐚𝐮 𝐋𝐚𝐮𝐫𝐢𝐞𝐫 𝐐𝐮𝐞́𝐛𝐞𝐜.

🌟 𝐅𝐚𝐫𝐫𝐚𝐡 𝐁𝐢𝐬𝐬𝐚𝐦𝐛𝐲, directrice de l’hébergement à l’𝐇𝐨̂𝐭𝐞𝐥 𝐂𝐡𝐚̂𝐭𝐞𝐚𝐮 𝐋𝐚𝐮𝐫𝐢𝐞𝐫 𝐐𝐮𝐞́𝐛𝐞𝐜 et à l’𝐇𝐨̂𝐭𝐞𝐥 𝐂𝐡𝐚̂𝐭𝐞𝐚𝐮 𝐁𝐞𝐥𝐥𝐞𝐯𝐮𝐞.

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❤️‍🔥 Issue d’une lignée d’entrepreneurs passionnés, 𝐀𝐮𝐝𝐞 𝐋𝐚𝐟𝐫𝐚𝐧𝐜𝐞-𝐆𝐢𝐫𝐚𝐫𝐝 a grandi au cœur de l’univers hôtelier. À seulement 17 ans, elle fait ses premiers pas comme préposée à la réception de l’Hôtel Château Laurier Québec, une entreprise familiale fondée par son grand-père en 1975.

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🎓 Déterminée à enrichir son expertise, elle décroche un baccalauréat en administration des affaires, spécialisé en gestion du tourisme et de l’hôtellerie, à ​l’École des sciences de la gestion (ESG UQAM).

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🏨 Aujourd’hui, à la tête de l’établissement, elle mène l’hôtel dans la célébration de son 𝟓𝟎ᵉ 𝐚𝐧𝐧𝐢𝐯𝐞𝐫𝐬𝐚𝐢𝐫𝐞 cette année. 🎉

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🤌🏼 Avec plus de 20 ans d’expérience en service à la clientèle et en gestion, 𝐅𝐚𝐫𝐫𝐚𝐡 𝐁𝐢𝐬𝐬𝐚𝐦𝐛𝐲 veille à ce que chaque séjour soit une expérience mémorable pour les clients.

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Elle supervise l’ensemble des opérations pour garantir un service fluide, un confort optimal et une attention aux moindres détails. Elle anticipe les besoins des visiteurs et assure une satisfaction totale du début à la fin du séjour.

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👥 Avec une solide expertise en gestion d’équipe et en formation du personnel, elle met en place des processus efficaces pour optimiser la qualité du service et la coordination des opérations. Son parcours entrepreneurial en éducation périnatale lui a forgé une approche centrée sur l’humain. 👶

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Tout au long de notre échange, Aude et Farrah nous partagent leurs perspectives éclairantes sur :

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🏨 𝗟’𝗲́𝘃𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗱𝗲 𝗹’𝗵𝗼̂𝘁𝗲𝗹𝗹𝗲𝗿𝗶𝗲 𝗽𝗼𝘀𝘁-𝗽𝗮𝗻𝗱𝗲́𝗺𝗶𝗲 : Les défis surmontés, l’adaptation aux nouvelles réalités et le retour progressif de la clientèle.

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🌟 𝗟𝗲𝘀 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗳𝗶𝗱𝗲́𝗹𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗹’𝗮𝗿𝘁 𝗱’𝘂𝗻 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗲𝘅𝗰𝗲𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹 : Bâtir une relation durable avec la clientèle et maintenir une réputation d’excellence.

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🔑 𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗿𝗲́𝘀𝗲𝗿𝘃𝗲𝗿 𝗱𝗶𝗿𝗲𝗰𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗹’𝗵𝗼̂𝘁𝗲𝗹 ?

En plus du meilleur tarif garanti, profite d’une flexibilité sur ta réservation, d’une arrivée hâtive selon la disponibilité et d’un accès exclusif au programme de fidélité Couronne. Et pour bien commencer ton séjour, une boisson de bienvenue t’attend à ton arrivée. 🍹✨

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🎧 Un épisode immersif qui met en lumière deux femmes passionnées, aux parcours différents mais complémentaires, qui redéfinissent l’art de l’hospitalité.

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🎙️ 𝐀𝐧𝐢𝐦𝐚𝐭𝐞𝐮𝐫 - Réjean Gauthier

🤝 𝐏𝐚𝐫𝐭𝐞𝐧𝐚𝐢𝐫𝐞 - 𝐔𝐧 𝐢𝐦𝐦𝐞𝐧𝐬𝐞 𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢 à notre partenaire 𝐈𝐒𝐎𝐅𝐎𝐑 pour 𝐥𝐞𝐮𝐫 𝐩𝐫𝐞́𝐜𝐢𝐞𝐮𝐱 𝐬𝐨𝐮𝐭𝐢𝐞𝐧 ! ✨

𝐏𝐨𝐮𝐫 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐜𝐢𝐩𝐞𝐫 𝐚̀ 𝐥'𝐞́𝐦𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧

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