Was wir von Amazon für die eigene Markenentwicklung lernen können: Über Amazon wird in den Medien kontrovers diskutiert. Dennoch ist das Unternehmen höchst erfolgreich. Trotz allen negativen Schlagzeilen scheint kein Kundenschwund am Horizont. Aber warum eigentlich? Ein Grund dafür könnte die Markenessenz des Unternehmens sein.