Fazer uma boa gestão do relacionamento com o cliente é imprescindível se você quer ter uma carteira sólida e rentável de clientes. Conhecer o comportamento de consumo e a jornada do cliente é a forma mais produtiva de obter resultados consistentes em vendas, por isso o CRM é tão importante. Nesse episódio, nossos mentores Luccas Duque e Pedro Marcilio recebem o Sócio Diretor da Trilha Tecnologia, Silvio Bianchi.