Neste podcast, a nossa convidada Izabella Belarmino, Coordenadora de Monitoramento Estratégico do SEBRAE-PE, compartilhará a sua experiência de como o SEBRAE-PE usou a estratégia de dados para aumentar a eficiência da gestão dos canais e elevar os níveis de atendimento ao cliente. Você entenderá como o acesso à informação ágil possibilitou a identificação de gargalos nos canais de atendimento e rápida adequação. Além disso, a Izabella trará a sua visão sobre a preparação da equipe para atendimento em multicanais e também, contar como o SEBRAE-PE aumentou o nível de maturidade da instituição em relação aos dados e democratizou a tomada de decisão data driven.