Als mensen denken aan geweldige CX, denken ze misschien niet meteen aan een fastfoodgigant als McDonald's, zegt Steven van Belleghem. Toch is dit bedrijf echt uniek in hun branche als het gaat om het gebruik van digitale middelen om naadloze ervaringen te creëren, het innoveren met de technologieën van de toekomst in de periferie, het duurzamer maken van hun toeleveringsketen en restaurants en een beter leven voor hun werknemers creëren.

Luister nu dit artikel. Toch liever lezen? Dat kan hier: https://www.marketingfacts.nl/berichten/5-dingen-die-we-van-mcdonalds-kunnen-leren-over-het-creeren-van-een-positieve-klantervaring/