In deze aflevering volop aandacht voor de luisteraarsvraag van Edwin. Zijn vraag luidt: "De launch van een merkuiting, propositie of een campagne slaat niet aan als van te voren verwacht. Hoe ga je hier als merk mee om? Ga je bijsturen op de uitwerking? Ga je bijsturen op de visie? Wat doe je?" Jeroen en Lonneke hebben daar wel ideeën over.