La Comunicación hoy en día es complicado separarla entre interna y externa; hay una osmosis porque "las barreras se difuminan", tal y como explica al comienzo de este Episodio Miguel López-Quesada, Presidente de Dircom y CMO de Gestamp . Así, todo se mezcla, y la tendencia a la osmosis además se ha incrementado con la pandemia por lo que cabe preguntarse si, a día de hoy, existen canales que sean completamente privados o toda comunicación es susceptible de tornarse pública.

Al margen de la difuminación de barreras, tal y como expone Miguel López-Quesada, "si tienes un buen contenido, la comunicación funciona, ya sea interna o externa". Eso sí, la cantidad de canales existentes para difundir ese contenido es innegable, y no siempre está claro quién debe gestionarlo. ¿Es necesaria una dupla ejecutiva Dircom-CMO? Es un debate que se abre en este Episodio ante la habitual creencia de que los departamentos de Marketing y Comunicación no suelen entenderse del todo bien.

En este Episodio 106 reflexionamos sobre Comunicación:

¿Existen los canales privados a día de hoy?
¿Marketing y Comunicación son departamentos que se llevan mal?
¿Qué significa realmente off the record?

La distribución es una importante "P" del Marketing porque está ligada de manera directa a la satisfacción del cliente. De hecho, un 84% de los consumidores no volverían a comprar una marca por una mala experiencia en la entrega, según nos cuenta en este Podcast Nuno Martins, Director de Marketing y Comunicación en DHL Express. Así, el distribuidor es un eslabón clave en la cadena entre empresa-cliente y su satisfacción.

De hecho, en este Episodio los invitados coinciden en la importancia de dar a conocer los procesos de distribución para gestionar esa tolerancia a la queja. "Se necesita más educación para el consumidor", comenta Nuno.

Y hablando de necesidades, en el Podcast ponemos la mirada en el futuro también junto a Carolina Pérez, Directora de Comunicación en Deliveroo, hablando sobre drones y cómo formarán parte del futuro de la Distribución, así como los envíos sostenibles, el impacto en la huella de carbono y la importancia de repensar el packaging.

En este Episodio reflexionamos sobre el sector de la Distribución:

¿Hay miedo a la queja?
¿Qué futuro nos espera con los drones?
¿El consumidor podría esperar a la entrega en favor de la huella de carbono?

Tenemos secuela de la Parte I del Podcast sobre "Tecnología con Propósito".
En esta ocasión debatimos en torno a la idea de por qué la tecnología no es fría ni inhumana si se asume que por sí misma no vale y que hay que desarrollarla por y para las personas. Así nos lo explica Esther Morell, Marketing Manager en Samsung España y una de las artífices de TALLK, la aplicación gratuita de Samsung para que los enfermos de ELA se puedan comunicar y que ya ha sido descargada por 2 de cada 3 pacientes de esta enfermedad en España.

Porque, como afirma Esther Morell, "la tecnología en marketing de Samsung España es un medio para conseguir siempre un fin de personas o colectivos".
Comparte punto de vista con ella Loan Bensadon, Cofundador de Baia Food, una start-up que se dedica a ayudar a personas con trastornos del gusto. De ahí, la importancia de democratizar la tecnología para cumplir con el propósito.

En este Episodio reflexionamos sobre la tecnología con propósito:
¿Por qué la tecnología por sí sola no es suficiente?
¿Hay ventajismo en la tecnología con propósito?
¿Qué es la miraculina?

Con la fecha ya definida en 2035 para el fin de los coches de combustión (gasolina, diésel e híbridos) en Europa, nos preguntamos: ¿La sostenibilidad es realmente un motor de decisión a la hora de comprar un coche?

Tal y como nos explica Carlos Martínez, Director de Mini en España, las razones para la compra de un coche son, por este orden: diseño, precio y marca, entendida esta última como un conglomerado de valores. Y es que estos, los valores, son importantes en automoción y se introducen a través del marketing para que haya diferenciación más allá de las especificaciones técnicas del producto, en este caso, del vehículo en cuestión.

En este Podcast reflexionamos sobre Marketing en Automoción junto a:
- Agustín Soriano, Ex Global Brand Strategy de Volvo
- Albert García, Director de Marketing de Volkswagen
- Carlos Martínez, Director de Mini en España

GfK cogerá el testigo de comScore para la medición digital de audiencias en España, como medidor recomendado por la industria publicitaria. Ofrecerá servicio por un periodo de cuatro años y la puesta en marcha del nuevo medidor se llevará a cabo a partir del 1 de enero de 2022.
Pero, ¿por qué la medición es un reto sin resolver en España?

Debatimos sobre ello en este Episodio precisamente con David Sánchez, Digital Solutions Director en GfK. Nos acompaña también Maira Barcellos, Líder para Media Measurement en Nielsen España y Portugal, y Alfonso Puras, Director de Analítica Digital en Vocento, para aportar el punto de vista de lo que necesitan los medios de comunicación hoy en día.

La competencia es importante porque nos saca de nuestra zona de confort y permite que los productos o servicios que se ofrecen sean mejores. Un monopolio u oligopolio hace que nos acomodemos por lo que, en este sentido, los nuevos agentes que retan al mercado son buenos en términos de avance.
Así ha ocurrido con la llegada de Ouigo al terreno del transporte de viajeros en tren en España, o también con el despliegue de GoTo Global, empresa de movilidad multimodal que acaba de llegar a Madrid para ofrecer transporte en coche compartido, motos o patinetes eléctricos.
Hablamos de todo ello con Marie Lindström, Country Manager de GoTo Global en España, y Rocio Jiménez, Product Manager de Comercial y Marketing en Ouigo España.

En este Podcast reflexionamos sobre los nuevos players en movilidad:
¿Por qué es importante la competencia?
¿Es una realidad la movilidad multimodal en ciudades como Madrid?
¿Qué es la Walkability?

Todo aquello que nos permite identificarnos en el mercado se puede considerar parte de una marca pero, ¿qué debemos tener en cuenta a la hora de proteger esa identidad o Branding?
En este Podcast damos respuesta a algunas de las cuestiones fundamentales que hay que tener en cuenta en lo relativo a los aspectos legales antes de lanzar un producto o una enseña al mercado o, incluso, antes de ejecutar una campaña de marketing. Para ello contamos con Carmen González (PONS IP) quien asegura que “el principio básico de Marcas es que el primero que llegue, registra y obtiene derecho de exclusiva”.

En este Episodio debatimos sobre los aspectos legales de las marcas:
¿Es cierto que los profesionales de marketing y jurídico se llevan mal?
¿Se puede registrar el titular de una noticia?
¿Sabías que un tatuador puede reclamar los derechos de su obra?

"El diseño visual nos ofrece riqueza, diversidad y diversión. Es plural, ayuda a la creatividad y ordena las cosas". Así define Juan Miguel Lapido, Head of Design en CNX (Condé Nast), los beneficios que puede aportarnos una buena estrategia de diseño.
En este sentido, la tendencia minimalista ha puesto de manifiesto la importancia del orden, de deshacernos de las cosas que no utilizamos o que, estéticamente, no nos aportan armonía, para así sacar nuestro máximo potencial visual y mental. Nos ayuda a lidiar con el estrés, a mejorar nuestra concentración y a fomentar la creatividad.
También participan en este Podcast, en el que hablamos de la importancia de la comunicación visual:
- Carmen Guerrero, Directora de Marketing en Freepik Company
- Aitor Zaro, Senior Brand Designer en Interbrand

El mercado de segunda mano tiene sentido por dos motivos: por ahorro o consumo inteligente, y por un consumo consciente. Pero, ¿en qué proporción se tiene en cuenta la sostenibilidad a la hora de comprar? Sergio Pintado, Director de Marketing en Cash Converters, y Joao Eca, General Manager en Adevinta, nos dan algunas claves de este sector.
En este Podcast reflexionamos sobre el comportamiento de los consumidores de segunda mano respondiendo a algunas preguntas:
Compra de segunda mano, ¿por ahorro o sostenibilidad?
¿Es la nostalgia motor de comunicación?
¿Hay productos demasiado únicos que no tienen comprador?

Que un producto esté colocado a la altura de los ojos de una persona de estatura media influye en un 52% en la decisión de compra. Y ahora, desde hace un tiempo, las estrategias de branding también se están volcando en algo que antes era meramente informativo: las etiquetas. "Nosotros desde España cambiamos las etiquetas a nivel mundial de Coca-Cola", señala Esther Morillas, Directora de Marca en Coca-Cola Europa durante este Episodio de 80/20. Junto a ella nos acompaña Iván Pulido, Brand Manager en ElPozo King, y un defensor a ultranza de la sostenibilidad en todos los vértices de una compañía.