Tener negocios es todo un show y el hacerte de clientes toda una ciencia, pero algo horrible sucede cuando ya tienes un cliente y por algún motivo conocido o desconocido se va, no solo es el hecho de perderlo si no que hay muchos impactos más en tu negocio, así que ¿Es posible recuperar al cliente que se te fue? ¿ES conveniente? De ésto y más conversamos con Daniela González, consultora en Customer Centricity