Sono le piccole risoluzioni quotidiane ad essere decisive. Lodare invece di rimproverare. Ringraziare invece di lamentarsi. Dire parole gentili al posto di rimanere offesi senza dire una parola. Non voler essere sempre al centro dell'attenzione. Non fare ripetutamente insinuazioni sul fatto di essere l'esperto e di aver ragione. 

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