Neste programa, abordamos sobre o tema "Gestão de Crise: o que fazer quando a crise explode nas redes sociais". João José Forni, jornalista e professor de pós-graduação, explicará os principais processos a serem seguidos numa crise. O caso da companhia aérea United Airlines, no qual policiais arrastaram um passageiro para fora do avião, por causa de overbooking, foi utilizado como exemplo.