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Share #9 O trabalho do Customer Success em tempos difíceis
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#9 O trabalho do Customer Success em tempos difíceis
O assunto será sobre o termo #CS, que vem ganhando mais atenção na gestão dos negócios. Mas, afinal, seria Customer Success o trabalho de uma pessoa? De um departamento?Da empresa toda? E para esse momento de crise, como olhar para o sucesso do cliente? Como os negócios devem reagir?
Para falar sobre esse assunto na série "Meu Negócio está em casa. E agora?" contaremos com a bagagem da gestora da Focco Soluções de Gestão S.A, Eliane Nogare. Ela compartilhará experiências de #CS com passagem por RD Resultados Digitais de Florianópolis, sendo a maior plataforma da Latam de automação de Marketing, como CSM Senior Enterprise na empresa. Atuou também como Gerente de Marketing na La Valle do Brasil e Gerente de Comunicação do Grupo RIC (Record, Rádio Jovem Pan, Revista TopView) entre outras empresas sempre focada no #Sucesso do Cliente.
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By IntroduceO assunto será sobre o termo #CS, que vem ganhando mais atenção na gestão dos negócios. Mas, afinal, seria Customer Success o trabalho de uma pessoa? De um departamento?Da empresa toda? E para esse momento de crise, como olhar para o sucesso do cliente? Como os negócios devem reagir?
Para falar sobre esse assunto na série "Meu Negócio está em casa. E agora?" contaremos com a bagagem da gestora da Focco Soluções de Gestão S.A, Eliane Nogare. Ela compartilhará experiências de #CS com passagem por RD Resultados Digitais de Florianópolis, sendo a maior plataforma da Latam de automação de Marketing, como CSM Senior Enterprise na empresa. Atuou também como Gerente de Marketing na La Valle do Brasil e Gerente de Comunicação do Grupo RIC (Record, Rádio Jovem Pan, Revista TopView) entre outras empresas sempre focada no #Sucesso do Cliente.