Tes retours clients sont les meilleurs outils pour améliorer ton expérience client. Tu sollicites l'avis de tes clients à la fin de sa prestation ou de la consommation d'un produit, le coup classique.

Mais si ça pouvait se passer autrement...

➡️ Comment driver ta croissance avec tes avis clients ?

➡️ Est-ce grave si j'ai un avis client négatif ?

➡️ Quels sont les différents retours à connaitre ?

Dans cet épisode, je t'en dis plus sur les avis clients, témoignages, feed-backs qui contribuent à développer ton entreprise.

🔖 Les chapitres de l’épisode :  

• 00min38 : Les moyens de t'informer sur la satisfaction client avec des témoignages

• 03min50 : Conseil n°1 : Les relances

• 05min59 : Conseil n°2 : Être clair

• 06min27 : Conseil n°3 : Rends ce champs obligatoire

• 07min08 : Conseil n°4 : Réponds à tes avis clients dans le bon timing

• 09min36 : Conseil n°5 : N'ai pas peur des avis clients négatifs

• 10min30 : L'exemple à ne pas suivre

• 12min36 : Conseil n°6 : Utilise des mots clés

____________________________________  

🚨 Si tu as apprécié cet épisode, pense à me laisser une note et un commentaire !

Tu m'aideras à sensibiliser les entrepreneurs et entreprises à l’expérience client mais aussi à m’aider à faire connaître « Expérience Excellence » 🫶🏾

Rejoins-moi sur Linkedin : http://linkedin.com/in/laetitialanneau  

www.moja-experience.com 

Good vibes ✌🏾  

Laétitia ✨ 

Ta partenaire en expérience client

Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.