Een merk met een verhaal en een duidelijke purpose komt tot leven wanneer dit verhaal vertelt wordt. Met het verhaal, the brand story, kun je mensen in het hart raken. Een zaadje planten. Een gevoel oproepen. Het zorgt voor een binding met het merk.

Wat ik een heel mooi voorbeeld daarvan vind is Ellen’s Stardust Diner in New York. Daar hebben ze heel goed begrepen hoe je een verhaal vertelt en hoe je een beleving toevoegt aan je concept.