Il modello olistico dell'organizzazione si fonda sull'azione come in un frattale si trova inscritto un universo. Dal modo in cui affronteremo questa fase di ripresa verrà scritto l’avvenire del lavoro. Dal modo in cui si decide a quello in cui si realizza un lavoro o si approccia un cliente si coglie lo stile organizzativo e si influenza il modello di business. Per quanto la leadership del manager sia importante si sottovaluta quanto spesso sia influenzata dalle aspettative, giuste o sbagliate che siano, dei singoli membri; dalle capacità, dalle idee e dalla cura dell’azione di ogni persona, come in un’orchestra il risultato dipende dalla più impercettibile singola esecuzione. Non sono le mode manageriali ma i gesti quotidiani di ognuno a creare la cultura dell’organizzazione e a caratterizzare la qualità dell’impresa.