A cultura organizacional vai muito além de palavras bonitas pregadas na parede da empresa, ela é responsável pelo aumento de engajamento, de produtividade, de inovação, de cooperação interna e se torna um norte em momentos de transformação, de crise ou de importantes tomadas de decisões. Carmen Migueles participou do desenvolvimento da cultura organizacional das principais empresas multinacionais e brasileiras, é uma grande referência em todo país e costuma definir a importância da cultura com uma frase: os hábitos devoram qualquer planejamento. Difícil escolher o ponto alto desse episódio, que fala também sobre cultura da mudança, da integração e diversidade cultural, além da trajetória da Carmen, que tem desde passagem pela política a um doutorado no Japão.