Kihez kell valójában fordulni, amikor elhatározzuk, hogy „megyünk a fogyasztóvédelemhez”? Hol kell benyújtani a panaszt? Mit tehet a fogyasztóvédelmi hatóság, hogyan tudja az egyedi igényét érvényesíteni a vásárló a békéltető testületnél és milyen határon átnyúló egyéni ügyekben tud segíteni az Európai Fogyasztói Központ.  Szerezd meg az információkat, hallgasd meg a podcastet!   A Fogyasztóvédelem Hangja podcast 6., befejező részében Keszthelyi Nikoletta és Ugron Zsolna a vásárlók lehetőségeiről és a fogyasztói panaszbenyújtás gyakorlati hátteréről beszélgetnek.    

A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetősége:  https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

A békéltető testületek elérhetőségei: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek

Panasz bejelentés: A Fogyasztóvédelmi Portálon a „Panasz” bannerre kattintva: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/nyitolap

Európai Fogyasztói Központ elérhetősége: [email protected], honlap: www.magyarefk.hu, továbbá: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/europai_fogyasztoi_kozpont

Fogyasztóvédelmi kisfilmek elérhetők: https://www.youtube.com/channel/UCBspAlis7x5ZxHo-BvBRz6A/videos

//

Az okos ember más kárán tanul, de azt is jól teszi, ha megfontoltan vásárol. A fogyasztóvédelmi előírások ismeretével megspórolhatjuk magunknak a vásárlás utáni időrabló és költséges vitákat. Akkor merünk bátrabban panaszkodni, ha pontosan tudjuk, milyen kötelezettségei vannak a mindenkori eladónak, velünk, vevőkkel szemben. Ebben segít a vásárlókat egyre erősebben védő szabályokat részletesen és közérthetően bemutató Fogyasztóvédelem Hangja podcast. A hatrészes sorozatban Ugron Zsolna író, műsorvezető beszélget Keszthelyi Nikolettával, az Innovációs és Technológiai Minisztérium helyettes államtitkárával.   Az epizódokban megismerkedhetünk a jótállási és szavatossági szabályok mindannyiunk életét megkönnyítő változásaival. Praktikus tanácsokat kaphatunk az online vásárlással kapcsolatban és arról, mire érdemes odafigyelnünk, hogy elkerüljük a csodát ígérő termékeket. Megtudhatjuk, hogyan válasszunk biztonságos árucikkeket, és hová forduljunk akkor, ha minden előrelátás és igyekezet ellenére sem jutunk dűlőre a kereskedővel, szervizzel.  

A magyar fogyasztóvédelemben a biztonság az első. Egy-egy terméknek  lehet olyan hibája, amelyet laikusként nem ismerhetünk fel a vásárlás  során.  Az viszont egyértelmű, hogy a termékek biztonsága nem lehet  kompromisszum, ezért rendszeresen laborvizsgálatokkal is ellenőriz a  fogyasztóvédelem.   A veszélyes termékek bejelenthetők a [email protected] e-mail  címen.  

A veszélyes termékek magyar adatbázisa itt található:  https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/hazai_lista   A veszélyes termékek uniós listája (RAPEX):  https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/europai_rapex_lista  

A bevizsgált termékek listája itt található:   https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/#/termektesztek  

Hallgasd meg, Keszthelyi Nikolettának, az Innovációs és Technológiai  Minisztérium fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkárának a  támpontjait, és a termékbiztonsági ellenőrzések részleteit az új  epizódban!  

Fogyasztóvédelmi videók: https://www.youtube.com/channel/UCBspAlis7x5ZxHo-BvBRz6A/videos

// 

Az okos ember más kárán tanul, de azt is jól teszi, ha megfontoltan  vásárol. A fogyasztóvédelmi előírások ismeretével megspórolhatjuk  magunknak a vásárlás utáni időrabló és költséges vitákat. Akkor merünk  bátrabban panaszkodni, ha pontosan tudjuk, milyen kötelezettségei vannak  a mindenkori eladónak, velünk, vevőkkel szemben. Ebben segít a  vásárlókat egyre erősebben védő szabályokat részletesen és közérthetően  bemutató Fogyasztóvédelem Hangja podcast. A hatrészes sorozatban Ugron  Zsolna író, műsorvezető beszélget Keszthelyi Nikolettával, az Innovációs  és Technológiai Minisztérium helyettes államtitkárával.   Az epizódokban megismerkedhetünk a jótállási és szavatossági szabályok  mindannyiunk életét megkönnyítő változásaival. Praktikus tanácsokat  kaphatunk az online vásárlással kapcsolatban és arról, mire érdemes  odafigyelnünk, hogy elkerüljük a csodát ígérő termékeket. Megtudhatjuk,  hogyan válasszunk biztonságos árucikkeket, és hová forduljunk akkor, ha  minden előrelátás és igyekezet ellenére sem jutunk dűlőre a  kereskedővel, szervizzel.   

Akár virtuális térben, akár rendezvényeken, akár telefonon, de mindannyian belefutottunk már abba, hogy csodát ígérő terméket kínáltak  fel számunkra, amire rögtön le akartunk csapni. Gyorsan akarunk  gyógyulni vagy lefogyni, éveket fiatalodni, néhány nap alatt megtanulni  egy idegen nyelvet. Lehet, hogy már vásároltunk is, de a csodás hatások  csak nem akartak jönni. A Fogyasztóvédelem Hangja 4. részében ezekről a  megtévesztő értékesítési módszerekről, veszélyes ígéretekről és az ebből  kialakuló fogyasztóvédelmi problémák megelőzési lehetőségeiről és  megoldásairól beszélget Keszthelyi Nikoletta és Ugron Zsolna.   Az epizód végén Somogyi Zoltán, a Digitális Fogyasztóvédelem Workshop  moderátora is elmeséli fogyasztóvédelmi tapasztalatait. 

A workshopról  készült videókat itt nézheted meg:  https://www.youtube.com/watch?v=0uwaw_Zj1UU&t=1228s https://www.youtube.com/watch?v=2bJ7GKze2Qo https://www.youtube.com/watch?v=44QyG11eU4s https://www.youtube.com/watch?v=xWo3ibPU-T4 https://www.youtube.com/channel/UCBspAlis7x5ZxHo-BvBRz6A/videos   

Csodát ígérő termékekkel kapcsolatos információk:  https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/#/hogyan_ismerhetjuk_fel_a_csodat_igero_termekeket_arusito_honlapokat    A jogsértő webáruházak adatbázisában a csodát ígérő termékek itt  találhatók: https://jogsertowebaruhazak.kormany.hu/?sulyos_csoda=1  További jó tanácsok és részletes információk az online rendeléssel  kapcsolatban:   https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/elektronikus_kereskedelem_tartalom_2    

Kisokos az online rendelésekhez:   https://fogyasztovedelem.kormany.hu/api/item/file-preview/5388/5cebd07cce72acd50bf351c9523f1c27.pdf  Csodát ígérő termékekkel kapcsolatos videók: https://www.youtube.com/watch?v=QRwArgzQ8uQ https://youtu.be/gdtfctLkJmE https://youtu.be/aKjNNIp0N3w

//

Az okos ember más kárán tanul, de azt is jól teszi, ha megfontoltan  vásárol. A fogyasztóvédelmi előírások ismeretével megspórolhatjuk  magunknak a vásárlás utáni időrabló és költséges vitákat. Akkor merünk  bátrabban panaszkodni, ha pontosan tudjuk, milyen kötelezettségei vannak  a mindenkori eladónak, velünk, vevőkkel szemben. Ebben segít a  vásárlókat egyre erősebben védő szabályokat részletesen és közérthetően  bemutató Fogyasztóvédelem Hangja podcast. A hatrészes sorozatban Ugron  Zsolna író, műsorvezető beszélget Keszthelyi Nikolettával, az Innovációs  és Technológiai Minisztérium helyettes államtitkárával.   

Az epizódokban megismerkedhetünk a jótállási és szavatossági szabályok  mindannyiunk életét megkönnyítő változásaival. Praktikus tanácsokat  kaphatunk az online vásárlással kapcsolatban és arról, mire érdemes  odafigyelnünk, hogy elkerüljük a csodát ígérő termékeket. Megtudhatjuk,  hogyan válasszunk biztonságos árucikkeket, és hová forduljunk akkor, ha  minden előrelátás és igyekezet ellenére sem jutunk dűlőre a  kereskedővel, szervizzel.  

Az online vásárlás jó ideje emelkedő trendet mutatott Magyarországon az elmúlt évtizedben, a 2020-as pandémia hatására viszont turbó fokozatba kapcsolt. A podcast harmadik adásában az online vásárlás buktatóiról, az elkerülhető csapdákról beszélget Keszthelyi Nikoletta és Ugron Zsolna. Mire kell figyelni, ha webáruházból rendelünk. Mikor nézzünk rá a www.jogsertowebaruhazak.kormany.hu adatbázisra? Mikor léphetünk vissza online vásárlástól? Mit tegyünk, ha online vásárlás után probléma merül fel?    Hallgasd meg most, és válj tudatos fogyasztóvá a virtuális térben!Az epizód végén Albert Péter színművésszel beszélgetünk - avagy Lajossal, aki a fogyasztóvédelmi videókban Nagyi szomszédjaként rendszeresen hibás fogyasztói döntéseket hoz.   

A videókat itt tudod megnézni: https://www.youtube.com/channel/UCBsp... 

Online vásárlással kapcsolatos videók itt érhetőek el:  

https://www.youtube.com/watch?v=fnGdK... 

https://www.youtube.com/watch?v=-aKhN... 

https://www.youtube.com/watch?v=RMc0X... 

https://www.youtube.com/watch?v=BLpqT...

//

Az okos ember más kárán tanul, de azt is jól teszi, ha megfontoltan vásárol. A fogyasztóvédelmi előírások ismeretével megspórolhatjuk magunknak a vásárlás utáni időrabló és költséges vitákat. Akkor merünk bátrabban panaszkodni, ha pontosan tudjuk, milyen kötelezettségei vannak a mindenkori eladónak, velünk, vevőkkel szemben. Ebben segít a vásárlókat egyre erősebben védő szabályokat részletesen és közérthetően bemutató Fogyasztóvédelem Hangja podcast. A hatrészes sorozatban Ugron Zsolna író, műsorvezető beszélget Keszthelyi Nikolettával, az Innovációs és Technológiai Minisztérium helyettes államtitkárával. Az epizódokban megismerkedhetünk a jótállási és szavatossági szabályok mindannyiunk életét megkönnyítő változásaival. Praktikus tanácsokat kaphatunk az online vásárlással kapcsolatban és arról, mire érdemes odafigyelnünk, hogy elkerüljük a csodát ígérő termékeket. Megtudhatjuk, hogyan válasszunk biztonságos árucikkeket, és hová forduljunk akkor, ha minden előrelátás és igyekezet ellenére sem jutunk dűlőre a kereskedővel, szervizzel.

Ha valamilyen gondunk van a vásárolt termékkel, az egyik legfontosabb  kérdésünk, hogy vajon érvényes-e még rá a jótállás, és ha igen, hogyan tudjuk érvényesíteni igényünket.   

Podcastunk második epizódjának témája az idén bevezetett sávos, azaz a  termék vételárától függő jótállás fogalma. Megtudhatod, hogy a vásárolt termékkel kapcsolatban pontosan hogyan, és mennyi ideig érvényesítheted a  jótállási igényedet!  Hogyan kapcsolódik ez a fenntarthatósághoz és környezetvédelemhez?   Most megtudhatod, hogy a legutóbb vásárolt kedvenc termékeidre milyen  hosszú a jótállási idő!  

Az epizód végén Rátonyi Hajnalka, a fogyasztóvédelmi videók mindentudó  Nagyijaként mesél a fogyasztóvédelmi tapasztalatairól.

//

Az okos ember más kárán tanul, de azt is jól teszi, ha megfontoltan  vásárol. A fogyasztóvédelmi előírások ismeretével megspórolhatjuk  magunknak a vásárlás utáni időrabló és költséges vitákat. Akkor merünk  bátrabban panaszkodni, ha pontosan tudjuk, milyen kötelezettségei vannak  a mindenkori eladónak, velünk, vevőkkel szemben. Ebben segít a  vásárlókat egyre erősebben védő szabályokat részletesen és közérthetően  bemutató Fogyasztóvédelem Hangja podcast. A hatrészes sorozatban Ugron Zsolna író, műsorvezető beszélget Keszthelyi Nikolettával, az Innovációs  és Technológiai Minisztérium helyettes államtitkárával.   

Az epizódokban megismerkedhetünk a jótállási és szavatossági szabályok  mindannyiunk életét megkönnyítő változásaival. Praktikus tanácsokat kaphatunk az online vásárlással kapcsolatban és arról, mire érdemes  odafigyelnünk, hogy elkerüljük a csodát ígérő termékeket. Megtudhatjuk, hogyan válasszunk biztonságos árucikkeket, és hová forduljunk akkor, ha  minden előrelátás és igyekezet ellenére sem jutunk dűlőre a kereskedővel, szervizzel.  

A Fogyasztóvédelem hangja podcast első adásában a mindennapokban felmerülő vásárlási problémákról, az új jótállási és szavatossági szabályokról beszélget Keszthelyi Nikoletta, az Innovációs és Technológiai Minisztérium fogyasztóvédelemért felelős helyettes államtitkára és Ugron Zsolna. Mi a jótállás és szavatosság? Mi változott 2021-től? Mikor érvényesítheted? Mennyi ideig kell várni egy termék javítására vagy cseréjére Mik a jogaink? Hallgasd meg az adást, és minden kiderül!   

További fogyasztóvédelmi hírek, terméktesztek, infografikák pedig a https://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/

//

Az okos ember más kárán tanul, de azt is jól teszi, ha megfontoltan vásárol. A fogyasztóvédelmi előírások ismeretével megspórolhatjuk magunknak a vásárlás utáni időrabló és költséges vitákat. Akkor merünk bátrabban panaszkodni, ha pontosan tudjuk, milyen kötelezettségei vannak a mindenkori eladónak, velünk, vevőkkel szemben. Ebben segít a vásárlókat egyre erősebben védő szabályokat részletesen és közérthetően bemutató Fogyasztóvédelem Hangja podcast. A hatrészes sorozatban Ugron Zsolna író, műsorvezető beszélget Keszthelyi Nikolettával, az Innovációs és Technológiai Minisztérium helyettes államtitkárával.   Az epizódokban megismerkedhetünk a jótállási és szavatossági szabályok mindannyiunk életét megkönnyítő változásaival. Praktikus tanácsokat kaphatunk az online vásárlással kapcsolatban és arról, mire érdemes odafigyelnünk, hogy elkerüljük a csodát ígérő termékeket. Megtudhatjuk, hogyan válasszunk biztonságos árucikkeket, és hová forduljunk akkor, ha minden előrelátás és igyekezet ellenére sem jutunk dűlőre a kereskedővel, szervizzel.