Neste episódio, recebemos Igor Grava e Felipe Castanheira para discutir a evolução da hiperpersonalização no varejo, suas tendências e impacto na fidelização de clientes e diferenciação de marca. Abordamos a importância da omnicanalidade, automação para eficiência e satisfação, e como medir o sucesso dessas estratégias a longo prazo.