O segundo episódio da série A Tecnologia no Próximo Nível reúne especialistas para tratar do crescimento do comércio online e formas de antecipar as necessidades dos consumidores

A pandemia de Covid-19 impulsionou de vez o comércio eletrônico no Brasil, que cresceu 68% no ano passado. Mais de 13 milhões de brasileiros compraram online pela primeira vez e 83% afirmam que vão continuar comprando.

Estar no mundo digital praticamente deixou de ser uma opção para o varejista e virou uma necessidade.

Assim como virou necessidade compreender o que quer o cliente, interagir com ele, garantir que tenha uma excelente experiência em sua compra e volte. Para isso, a tecnologia tem um enorme papel. 

Esse foi o tema principal do segundo podcast da série A Tecnologia no Próximo Nível, iniciativa da Embratel em parceria com o Estúdio Folha.

A conversa reuniu Devanil Rueda, gerente de tecnologia e inovação da Embratel, Ana Helena Szasz Barone, head de restaurantes do Rappi Brasil, e Maurício Morgado, coordenador do Centro de Excelência em Varejo da FGV-EAESP.