Nesse episódio do Convergindo Ideias, conversamos com Alessandro Chelini, Consultor de Negócios Avaya Brasil, sobre um tema muito relevante nos dias de hoje: A transformação digital e seu impacto no atendimento ao cliente.

Uma das principais mudanças trazidas pela transformação digital é a adoção de novas plataformas de atendimento ao cliente. Chatbots, inteligência artificial, redes sociais e outras tecnologias permitem que as empresas atendam seus clientes em tempo real e ofereçam soluções mais rápidas e eficientes para suas necessidades.

Além disso, a transformação digital também permite que as empresas utilizem dados e análises para compreender melhor as necessidades e preferências de seus clientes, o que possibilita a criação de soluções personalizadas que atendam às suas necessidades específicas.

Ao adotar essas tecnologias de forma estratégica, as empresas podem melhorar significativamente o atendimento ao cliente e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

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