Куда дети и подростки могут позвонить, если на душе не хорошо? Или просто хочется с кем-то доверительно поговорить? И кто ответит на звонок? Почему по телефону доверия не ругают хулиганов и провокаторов? И наоборот - приветствуют их звонки? Зачем нужно столько тайн вокруг службы? Обо всем этом рассказал методист и супервизор детского телефона доверия в Ставропольском крае Александр Шилкин.