En este episodio pudimos conversar con Valery y Carolina del Instituto Nacional de Seguros (INS) en Costa Rica. Recientemente estos dos actuarios hicieron una presentación en ConectaR en la cual describieron un proyecto a través del cual tomaron un proceso tradicional de la organización y lo optimizaron usando R. En la conversación hablamos acerca de la relevancia de utilizar herramientas que son mas efectivas pero a la vez conservando lo que la mayoría de los usuarios están acostumbrados a utilizar como interfaz.