Le management situationnel

Nous devons la théorie du management situationnel à Paul Hersey et Kenneth Blanchard dans la fin des années 80.

Leurs travaux partent de la notion d'autonomie de chacun des collaborateurs ou de l'équipe et stipulent le postulat de base suivant:

Le manager doit repérer les niveaux d'autonomie de ses collaborateurs pour adapter son style de management à chacun.

Le manager a donc la responsabilité du développement de l’autonomie des membres de son équipe.

Ensuite le management, pour être vecteur d'efficacité et de succès, doit s'adapter en permanence.

On parle alors de leadership/management situationnel.

Il n'y a pas de bon ni de mauvais style.

Tout est question de circonstances, de situations et personnalités impliquées.

Définissons d'abord l'autonomie

Hersey et Blanchard définissent l'autonomie comme étant la somme de la motivation de la personne (veut elle faire) et de la compétence (sait elle faire).

Pour ma part, j'y rajoute aussi une 3e composante: a t elle les moyens de faire (ressources externes à elle même)

AUTONOMIE = MOTIVATION + COMPETENCE (+ MOYENS)

L'autonomie de chaque individu est, selon nos 2 comparses, définie en 4 catégories (A1 à A4).

• A1: l’autonomie du collaborateur est très faible : son niveau de compétence et de motivation sont faibles.
• A2: l’autonomie est faible : la personne est motivée, mais elle manque encore de compétences.
• A3: l’autonomie est moyenne : la personne a les compétences nécessaires, mais a une motivation faible ou moyenne ou veut faire à sa façon.
• A4: l’autonomie est forte : le collaborateur possèdes les compétences, et une forte motivation.

Les styles de management

Hersey et Blanchard ont alors identifié 4 postures managériales à mettre en face de chacune des autonomies.

• S1 (ou M1): Style directif :Le manager fixe les objectifs et le cadre de mission de façon très précise, il donne des consignes en expliquant l’organisation, sans AUCUNE négociation possible.
• S2 (ou M2): Style persuasif/explicatif : Le manager va choisir la méthode pédagogique, et va suivre son collaborateur en expliquant chaque décision et en validant les acquis.
• S3 (ou M3): Style participatif : Le manager fait participer le collaborateur à la décision en lui posant des questions ouvertes sur les solutions.
• S4 (ou M4): Style délégatif : Le manager fixe le cadre et laisse l’autonomie à son collaborateur. Il contrôle et félicite.

Avantages/Inconvénients du modèle Situationnel

Ce modèle est assez simple à prendre en main avec seulement 4 styles (quand d'autres en proposent 5 voir 9).

Il permet quand on connait les missions de ses collaborateurs de rapidement trouver les niveaux d'autonomie et dans la foulée les façons d'aborder le collaborateur avec le bon style du moment.

C'est une bonne méthode de départ quand on est un jeune manager ou quand on prend en main un nouveau service.

Les liens de l'épisode

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Crédit Audio

Musique composée avec ❤️ par Didier Decle : https://www.didier-decle.fr/