I det här avsnittet pratar vi om vikten av att förstå kundresan, att följa med i trender och utveckla affären utifrån dem. Många konkreta exempel som du har nytta av i ditt bolags affärsutveckling. Experter i studion är Karin Rehnberg, medgrundare och vd i Revive Retail och Michael Grimborg, strategisk rådgivare. Programledare är Fredrik Berling.