Aanvankelijk ontstaat in de mediation nog een goed gesprek over de nogal gevoelige oorzaak van het conflict. Maar daarna lopen de deelnemers volledig vast in de onderhandeling over het eindresultaat. Mediator Diederik Diercks vertelt hoe dit gebeurde. Wat bedoelt hij ermee dat de schuldvraag nog moest worden uit onderhandeld? Kan de mediation nog worden gered zodat er toch overeenstemming komt over een gezamenlijke oplossing? En wie werkt daar dan het hardste voor? Welke mogelijkheden heeft de mediator die immers niet kan bepalen wie er gelijk krijgt?