Als een organisatie zijn koers kwijt is, en niet goed meer weet wat het met een bepaald bedrijfsonderdeel aan moet, ontstaan er vaak – bijna automatisch – conflicten tussen mensen. Zo ook op deze ICT-afdeling waar oudgediende Karel en de kersverse interim-manager het vanaf dag 1 met elkaar aan de stok kregen. Tabitha van den Berg trof twee koppige ezels aan tafel, die beiden een heel duidelijke visie hadden op de gewenste uitkomst van het mediationtraject. Had deze mediation überhaupt kans van slagen?